よくあるご質問
Q.注文のキャンセルできますか？
お客様のご注文の出荷手続きに入る前まではマイページの購入履歴にてキャンセルが可能です。
＞＞＞マイページ 購入履歴はこちら
Q.注文内容を変更できますか？
ご注文内容の変更は承っておりません。商品名、数量などを充分にお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い致します。
Q.カートに入れた時点で在庫は確保されますか？
在庫の確保は注文手続き完了時に行われます。カートに入れた状態では在庫の確保はされておりませんので、お気を付けください。
Q.領収書を発行してください。
領収書はマイページの注文履歴より印刷することが可能です。
＞＞＞マイページ 注文履歴はこちら
Q.送料はいくらですか。
一回のご購入金額が5,000円（税込）以上の場合はすべて送料無料になります。
一回のご購入金額が5,000円（税込）未満の場合はすべて下記送料が発生いたします。
| 購入金額 | 送料 |
|---|---|
| 1回の購入合計金額が5,000円以上（税込） | 送料無料 |
| 1回の購入合計金額が5,000円未満（税込） | ネコポス発送可能な商品：330円 宅急便発送になるもの：880円 |
※便種の確認は合計金額に表示されている送料よりご確認ください。
※発送はすべてヤマト運輸になります。
※お届け先が離島の場合でも追加料金は頂戴しておりません。
＞＞＞ご利用ガイド 送料についてはこちら
Q.いつ発送されますか。
ご注文をいただいてから翌2~3営業日以内で発送を致します。またGW・年末年始・イベント開催時・繁忙期はお届けまでに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
Q.配送指定日時を変更したいです。
配送指定日時を変更につきましては、商品発送後にお送りします【発送完了メール】より、配送業者に直接お問い合わせください。
Q.注文商品の配送状況を教えてください。
配送状況は、配送手配完了後にお送りします【発送完了メール】に記載の配送会社の追跡サービスよりご確認ください。
Q.欠品商品の取り寄せはできますか？
欠品商品の取り寄せは承っておりません。
Q.商品を返品したいです。
返品については、ご利用ガイド「返品について」をご確認ください。
＞＞＞ご利用ガイド 返品について
Q.届いた商品のカラーや質感がオンラインショップの画像と異なります。
お客様のご利用されているデバイス（機器）により、商品のカラーや質感と異なって見える場合がございます。ご了承ください。
Q.会員登録方法を教えてください。
会員登録フォームに、必要事項をご記入の上ご登録ください。
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Q.会員の退会方法を教えてください。
マイページの「退会について」よりお手続きが可能です。
＞＞＞マイページ 退会について
Q.メールマガジンの登録を解除したいです。
マイページの「プロフィール」よりお手続きが可能です。
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Q.購入前に商品について確認したいことがある。
下記URLよりお問い合せください。
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